Dúvidas Frequentes


 

Quais são as formas de pagamento e condições aceitas pela loja?

As formas de pagamento aceitas pela loja são: à vista no boleto bancário, cartão de crédito parcelado em até 03 vezes sem juros, PIX, Cartão de Débito.


 

Como troco meu pedido?

O Cliente poderá solicitar a devolução até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. E em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Oorun Fabric na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios. O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido". As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Oorun Fabric.


 

Como é o processo de entrega?

O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.


 

Consigo rastrear meu pedido?

Sim, você pode acompanhar o seu pedido acessando-o na página “Meus pedidos”

Você também receberá passo a passo de seu pedido através do e-mail cadastrado. Você receberá um e-mail com as etapas e com o número de rastreio no ato da compra.

A informação do status de entrega estará disponível no site da transportadora um dia após o envio do e-mail.


 

Eu consigo retirar meu consentimento no e-mail marketing?

Sim, se após você nos fornecer seus dados, você mudar de ideia, você pode retirar o seu consentimento para que possamos entrar em contato, para a coleção de dados contínua, uso ou divulgação de suas informações, a qualquer momento, entrando em contato conosco em oorun.fabric@gmail.com ou nos enviando uma correspondência em: Oorun Fabric Rua Voluntários da pátria 3283, Santana, São Paulo - SP


 

Onde encontro minha Nota Fiscal?

Você receberá junto ao seu pedido e caso seja necessário poderá retirar a segunda via em seu cadastro no site (www.oorunfabric.com.br).

 


 

Como altero meu endereço?

Para alterar seu endereço vá em www.oorunfabric.com.br, clique em editar, coloque o novo endereço, confirme se está tudo correto e clique em salvar.

Importante: Após a realização da compra do produto, não fazemos a alteração do endereço de entrega desse pedido.

 

Sobre a loja

Muito prazer, nós somos a OORUN Fabric. E estamos aqui por que amamos o que fazemos, confeccionar peças de qualidade, sem medir esforços para captar a essência de cada marca, atendendo o cliente com singularidade e trazendo o melhor de cada marca.

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